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:: WORUM GEHT ES?

Du stellst dich gern der Herausforderung, verschiedenste Projekte zu betreuen und dabei stets verschiedenste Stakeholder sowie Deadlines im Blick zu behalten? Du arbeitest gern analytisch und hast Lust Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren? Dann bist du die richtige Unterstützung für unser Customer Service Team, das ab sofort einen Projekt Manager Customer Service (m/w) in Vollzeit sucht. Unser Customer Service Team kümmert sich um die Steuerung unser externen Call Center und stellt eine optimale Kundenbetreuung und -zufriedenheit sicher.

:: DAS ERWARTET DICH

  • Entwicklung und Betreuung von Projekten innerhalb des Customer Service
  • Sinnvolle Strukturierung einzelner Projekte und deren effiziente Steuerung
  • Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Weiterentwicklung unseres hohen Qualitätsstandards
  • Mitwirkung bei der Analyse und Bewertung von neuen Technologien
  • Starke Vernetzung innerhalb der Company zur systematischen Ausnutzung der Ressourcen und Kapazitäten der Stakeholder
  • Aufbereiten von Präsentationen und Reports sowie deren Vorstellung ggü. der Geschäftsführung und weiteren Stakeholdern
  • Prozessgestaltung von der ersten Idee bis zur Umsetzung

:: DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung aus dem Projektmanagement, dem Business Development, einer Beratung oder Vergleichbares
  • Affinität für den Bereich E-Commerce und IT Themen
  • Ausgeprägter Kundenfokus, hervorragende Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit
  • Performanceorientierte Denkweise sowie starke analytische Fähigkeiten
  • Hands-On-Mentalität sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
  • Sehr guter Umgang mit MS Office (insbes. Excel)

:: DAS BIETEN WIR DIR

  • Aktive Mitarbeit am spannendsten E-Commerce Projekt in Deutschland
  • Gestaltungsfreiraum und frühzeitige Übernahme von Verantwortung
  • Ein hoch talentiertes, dynamisches und motiviertes Team
  • Brandneues Büro in Hamburgs Innenstadt
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte in all unseren Shops
  • Eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen
  • Kostenfreie Sprach- und Yoga-Kurse, täglich frisches Obst und freie Getränke jeglicher Art

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für dich ist es ganz einfach deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Dein Ansprechpartner


Carolin Tschuschke Recruiting
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Domstraße 10
20095 Hamburg

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